7 věcí, které Vás čekají když začnete dělat v hotelu

Možná zvažujete kariéru v hotelnictví, nebo si říkáte, že by bylo fajn pořídit si na stáří malý hotýlek někde na Šumavě.

Pohoda, usměvaví hosté a krásné prostředí? Pche! Spíš stres, řehole a neodvratné psychologické i fyziologické změny.

Co Vás tedy čeká?

  1. Svátky a prázdniny už nikdy nebudou jako dřív.

O svátcích makáte 15 hodin denně a když už si najdete alespoň 5 minut volného času a konečně začínáte pít své studené kafe, tak na Vás na Facebooku vyskočí fotky kamarádů, kteří se válí někde na dovolené.

A co je horší, to studené kafe Vám časem začne i chutnat..


  1. Přesčasy. Jako vážně? Mám tohle téma vůbec otevírat?

  1. Smlouvání o ceně

Loni v Egyptě Vám bylo strašně trapně, když jste se měli dohadovat o ceně dřevěné sošky na tržišti. Po domlouvání ceny několika skupin filmařů od Typ Agency jste jako skála a klidně vymámíte i z jalové krávy tele.


  1. Znáte deset různých výmluv na stěhování hostů.

Tohle je klasika – vytopený pokoj, zničený nábytek, nefunkční požární hlásiče a tak dále a tak dále. Přece nebudete hostovi říkat jak se z řízeného overbookingu, stal najednou overbooking neřízený..


  1. Jste víc multifunkční než tiskárna od Hawlett Packard

Kuchař volal, že už nepřijde, servírka je nemocná a údržbár už Vám třetí den nebere telefon? To prostě dáte.. Ono Vám nic jinýho stejně nezbývá.


  1. I soukromý mobil zvedáte se slovy hotel xxx dobrý den..

  1. Poker face

Ať je klientova stížnost věcná nebo totálně absurdní vždycky udržíte kamennou tvář a v klidu si ho poslechnete.

S ledovým klidem mu vysvětlíte, že ve Vašem hotelu, jehož budova je ze 13. století zkrátka architekt při stavbě nepočítal s výtahy. Omlouváte se, opravdu Vás to mrzí..

2 replies
  1. Andrea
    Andrea says:

    Tak tohle mě rozesmálo! Opravdu jste na nic nezapomněl 🙂 Ale jsou i světlé chvilky, kdy Vám zákazník poděkuje a rád se k Vám vrátí.

    Odpovědět

Přidejte vlastní komentář

Chcete se zapojit do diskuse?
Podělte se o svůj názor.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *